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记者暗访汽车销售假优惠会

2019-01-09 12:14:01

  暗访汽车销售假优惠

  商家会用各种促销手段和优惠广虚伪的友谊终于纤毫毕现告来吸引消费者。华西都市报收集了商家一些惯用伎俩,希望能为您排除购车中的地雷阵。

  日前,由省保护消费者权益委员会指导、华西都市报发起的假优惠大调查正式启动。不断有消费者向本报爆料,讲述在购车时遇到的各种恼火事。

  近日,华西都市报根据友提供的线索,暗访了成都一些汽车销售公司,对广告宣传中惯用的假优惠伎俩进行了摸底调查。

  外地人买车收调查费

  成都成购车投诉重灾区

  今年7月中旬,刘女士在天府新区籍田镇一汽车销售公司订购了一辆家用轿车,当时除了1500元定金外,商家并未提出要收取其他费用。一周后,当刘女士去提车时,销售人员却以刘女士是外地户口为由,要求收取担保费和上门调查费。

  刘女士认为,商家收取这两项费用的做法并不合理。8月,她将该商家投诉到天府新区工商部门,经当地工商所调查调解后,商家承认销售人员事先交待不够清楚,导致消费者在理解上出现了一定偏差。终,双方达成了车辆购买协议。

  这是比较常见的购车纠纷。四川省保护消费者权益委员会投诉咨询部主任邓坤说,近年来,随着汽车进入寻常百姓家,关于汽车类的投诉每年都呈上升趋势。

  2014年上半年,全省消委会共受理汽车类投诉369件,同比增加8.5%,而汽车保有量多的成都,也自然成了投诉重灾区。成都市消协上半年共受理汽车类投诉274件。问题主要集中在合同纠纷、维修以及产品质量三方面。邓坤说。

  过期广告招揽顾客

  承诺优惠价前后差4000元

  16日,华西都市报走访了成都市一些汽车销售园区。在一家4S店大门口,看到按揭专享价22000现金优惠的广告牌。

  以购车者身份进店询问现金优惠一事。一位销售人员告诉,广告是以前的优惠,很久了。而在展厅另一个靠窗的角落,仍摆放着标着优惠3000元优惠5000元的广告牌,这些是过年的时候留下的。销售人员告诉。

  不仅优惠广告过期

记者暗访汽车销售假优惠会

,这家店也存在优惠价格前后不一致。询问一台该品牌舒适版汽车优惠价,该销售人员告诉,目前可享受8000元现金优惠,并赠送皮套等配件。

  当这位销售人员离开后,询问另一销售人员同款车优惠价时,却被告知只能享受4000元现金优惠,并赠送一个原厂的导航。那为何个销售员承诺优惠8000元?这位销售人员并没有解释。

  当再次询问门口按揭专享价22000现金优惠广告时,这位销售人员却称是店里的部分车型有此项优惠,与位销售人员的解释有些出入。

所以苏轼就改名叫苏东坡

  类似这种不同销售人员做出不同幅度的优惠承诺,在采访中还有部分商家有出现。

  购车地雷阵大排除

  这些陷阱您得留意

  买车过程中,商家会用各种促销手段和让人眼花缭乱的优惠广告来吸引消费者。在这些复杂繁多的购车优惠中,哪些是消费者需要识破的,哪些是应该注意的陷阱?华西都市报收集了商家一些惯用伎俩,希望能为您排除购车中的地雷阵。

  定金还是订金?在商家促销中,经常用交2000定金,抵5000购车款等手段来吸引消费者。看上去有近两倍的优惠,但定金和订金却区别很大。定金属《合同法》范畴,一旦交了定金,消费者不买滑模摊铺机车就无法退回;而订金是对付款方单方面的约束,不想买车后可以退回。

  无现车常为加价借口。有的消费者订购车辆后往往急于提车,有商家就会利用这个心理,以无现车为借口向消费者提出加价转让吸粪车早提车的要求,而实际上店里可能有现车。建议消费者不要怕麻烦,多去几家相同车型的4S店了解情况。

  模糊合同内容。在签订合同时,一些商家要么故意不填写车辆品牌、型号配置和生产厂家,要么模糊这些核心信息,导致消费者提车时才意识到品牌和车型与想要的不符。

  提防额外收费。消费者在付完款、拿完礼包准备提车时,一些4S店会告知得给汽车买保险、交上牌装饰船费等。像刘女士那样,甚至会遇到某些4S店向消费者收取所谓出库费、新车检测费、购置税代办费、提档费之类收费项目。遇到这些额外收费要多留意,及时向消费者保护部门咨询是否合理。

  消费提示

  四难导致维权难?买车前三注意

  汽车由上万部件组成,不同于其他商品。由于专业性、技术性较强,汽车消费存在着举证难、鉴定难、调解难和退换难的问题,虽然去年10月1日开始实施汽车三包新规,省消委也专门成立了汽车产品质量专家团队为消费者提供技术支撑,但消费者的维权难度仍然较大。邓坤说。

  面对诸多购车陷阱,市民该如何正确买车呢?省消委提醒:消费者在填写购车合同时,要对车辆的主要配置、违约、轿车期限等进行核实,如果发现有不公平条款,应及时提出并要求修改。

  验车环节也不容大意,要做到一看、二听、三查:看汽车外观、听发动机声音、对照产品说明书检查随车工具是否齐全,指示灯是否工作。此外,邓坤还提醒消费者:在购车后要保存好发票和相关凭证,一旦发生纠纷,可及时拨打12315进行投诉。

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