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知所求为所需做客户身边的贴心银行

2018-11-20 18:35:07

  知所求,为所需,做客户身边的贴心银行

  转眼间,到了夏天的尾巴,秋高气爽的时节里,蝈蝈奏响了清晨的主旋律。交通银行市南二支行的员工们也行动起来,利用周末的早晨,走社区、进厂区,为社区居民、厂区员工送去了便利和知识,给这个阳光明媚的初秋增添了一抹亮丽色彩。

  走社区,答疑解惑:保护消费者合法权益、不断加强金融消费者权益保护知识普及、推广金融知识是市南二支行持续践行社会公益服务的主题。近期,支行的员工利用周末的时间,又一次走上街头,走进点附近的香港花园社区,组织开展金融知识万里行和消费者权益保护宣传的活动。在为社区居民解答日常生活中所遇到的金融方面困惑的同时,宣传金融消费者权益保护知识及案例,引导金融消费者更有序合理地维护自身合法权益。

  张大妈是这个社区的老居民,退休多年在家的她对于银行业务的变化和银行卡的使用了解的少之又少,对于新版社保卡的使用和功能更是有不少困惑。支行员工耐心的给王大妈介绍和解释,使王大妈对于银行社保双账户的社保卡有了较为全面的了解。王大妈欣慰的说:终于可以放心的使用这张卡了,以前总是担心两个账户里的资金会互相影响,现在明白了,还真不错,很高级。

  进厂区,送去便利:厂区里的新员工年纪较小,对于银行卡的使用也并不完全熟悉,市南二支行的员工们在了解到厂区的这个情况后,及时协调安排人员来到黄岛开发区,在厂区新员工的休班时间,为他们激活新拿到手的工资卡,协助他们设置密码,熟悉ATM机器的操作和银行的使用,例如无卡取款、话费充值等功能,使他们在日后能够独立使用银行卡的各种功能,方便他们的日常生活,更重要的是教会他们如何保护资金安全,防范电信诈骗。

  近年来,交通银行市南二支行一直致力于持续做好金融公益服务,不断提高社会公众的金融知识水平、强化其金融风险意识、宣导科学理财、理性消费,同时积极引导消费者使用银行金融渠道,为客户提供个性化、人性化的便捷服务平台。在接下来的工作中,市南二支行的员工们还将不断提高自身的服务能力和水平,不断扩大服务半径,用爱心、细心和真心切实为金融消费者送去温暖和便利,做金融消费者身边的贴心人、暖心人。

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